Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Artikel 1 – Wie wij zijn
Dakterras Pro is een handelsnaam van Katuin Dakbestrating, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81261578, gevestigd aan de Graveurstraat 38, 1825 EJ Alkmaar. Btw-nummer: NL815691488B01. Telefoon 072 234 0107, e-mail bestellen@dakterraspro.nl.
Artikel 2 – Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Dakterras Pro, zowel voor de verkoop van materialen via de webshop als voor de aanleg van dakterrassen. Ben je een bedrijf, dan gelden ook de aanvullende bepalingen in artikel 11.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten staan apart vermeld voordat je bestelt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Een offerte voor de aanleg is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail bevestigen. Voor de aanleg komt de overeenkomst tot stand als je de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.
Artikel 5 – Betaling
Bestellingen in de webshop betaal je vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen lopen via Mollie. Voor de aanleg gelden de betaalafspraken in de offerte.
Artikel 6 – Levering
Wij leveren door heel Nederland met een vrachtwagen met trailer. Tegeldragers worden gelost met een kooiaap, tegels met de klem op de trailer. Je zorgt dat het afleveradres bereikbaar is voor een vrachtwagen met trailer en dat er ruimte is om te lossen. Lukt de levering niet omdat het adres niet bereikbaar is, dan kunnen de kosten van een tweede rit in rekening worden gebracht.
We leveren normaal binnen 5 werkdagen. Een opgegeven levertijd is een indicatie. Leveren we niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Controleer de levering direct bij ontvangst. Meld schade of ontbrekende producten binnen 2 werkdagen, liefst met foto’s.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
Koop je als consument in de webshop, dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Laat het ons binnen die 14 dagen weten via bestellen@dakterraspro.nl of met het modelformulier hieronder. Je stuurt of brengt de producten daarna binnen 14 dagen terug.
- De producten moeten ongebruikt zijn en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Omdat het om zware materialen gaat, kunnen we het ophalen voor je regelen; de kosten daarvan hoor je vooraf.
- We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen.
- Ben je met de producten anders omgegaan dan nodig om ze te bekijken, of zijn ze beschadigd, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw verzoek op maat zijn gemaakt of gezaagd.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Dakterras Pro, Graveurstraat 38, 1825 EJ Alkmaar, bestellen@dakterraspro.nl
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: […]
Besteld op / ontvangen op: […]
Naam en adres: […]
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier): […]
Artikel 8 – Garantie
Op de producten zit de wettelijke garantie: ze moeten geschikt zijn voor normaal gebruik. Op het legwerk dat wij zelf uitvoeren krijg je 2 jaar garantie. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, door werkzaamheden van anderen aan het terras of de ondergrond, of door zaken die buiten onze invloed liggen, zoals een gebrekkige dakconstructie of dakbedekking.
Artikel 9 – Aanleg
Voor de aanleg gaan we uit van de situatie die we bij de inmeting zien. Jij zorgt voor eventuele vergunningen en toestemming van de VvE, en dat het dak vrij en bereikbaar is op de afgesproken dag. Blijkt de situatie anders dan bij de inmeting, dan overleggen we vooraf over eventuele meerkosten.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of opdracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
Artikel 11 – Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht van artikel 7 niet; retouren zijn alleen mogelijk in overleg. Klachten over zichtbare gebreken meld je binnen 2 werkdagen na levering. Facturen betaal je binnen 14 dagen, tenzij anders afgesproken.
Artikel 12 – Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Laat het ons weten via bestellen@dakterraspro.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.